排水管网管理所2010年工作总结
及下一年工作重点

排水管网管理所在公司的领导关怀下，在各处室、厂的支持下，紧密围绕“截污治污”的工作理念，全体职工同心协力，顺利完成各项工作任务，具体情况汇报如下：
　　　　一、2010年主要完成工作指标（数据均截止12月25日）
　　　　1、污水干管日常养护：完成人民路、干将路等108条道路94.4公里污水管道。
　　　　2、支管养护：完成支管养护2240.6公里；
　　　　3、抢修工作：完成南环西路污水压力管损坏修复、劳动西路双虹路口污水压力管漏水抢修、山塘街陕西会馆前污水管道管内水泥浆块清理、平齐路倒虹井漏水修复、南门一村管道修复等6个抢修工程；正在进行的娄江污水厂出水管（唐庄立交段）修复工程。
　　　　4、便民服务：共接单1172件，均及时处理，完成率100%。
　　　　5、管网维修：完成航西新村等14处管道铺设、修复、更换，铺设雨、污水管道249米，砌筑窨井28座；对 928只窨井盖（座）进行补缺、更换。
　　　　6、专项调查：完成“临河建筑物排水情况专项调查”、“东环路排水户调查”、“干将河倒虹管完好情况专项调查”； “里河新村断头浜黑臭河道专项调查”。
　　　　7、泵房清淤：完成东环泵房、徐公桥泵房、城西泵房、福星厂进水泵房等7座污水泵井的清淤工作。
　　　　8、污水干管重点养护：完成东环路、莫邪路、西北街等11条道路的清理工作，清理封头14只，实施重点养护9002米。
　　　　二、2010年工作情况总结
　　　　1、优化养护模式，提高干管养护质量
针对窨井内建筑垃圾多、流水不畅的问题，如继续沿用以往封堵、降水、人工下井模式，投入人力、物力相当大，效果不佳；今年初我们同专业潜水单位签定年度合作协议，我们查明原因后潜水员直接下井对管道以及窨井清理作业，污水管道养护效率大大提高，同时也适当规避了人员下井安全问题。解决一批如现代花园、里河新村、养蚕里新村、娄江新村、平门二村管道堵塞、漫溢等重点、难点问题，污水干管养护质量明显提高。
　　　　2、突出重点，支管养护质量不断发展
排水支管养护是关系服务民生的工作，市民满意与否是我们工作的重要指标。今年我们将市民关心的投诉与处理、养护作业面保洁、便民服务等纳入支管养护考核内容，同时加大考核力度，督促养护单位在完成每年养护2遍的基本工作上，投入更多力量在便民措施上，确保支管养护水平整体不断提高。全年共收到居民来电、来信表扬2次；送锦旗6面。
　　　　3、强调效率，抢修工作及时处理
抢修工作贵在迅速，我们一方面精心准备抢修流程，同施工单位签定年度合作协议，保证施工单位能够及时进场施工；另一方面摆出姿态，扭转道路开挖、交警等审批部门“污水管道无抢修”观念，采取边抢修边办手续，保证抢修工作及时进行。如南环西路从发现问题、办理手续、道路开挖找漏点、降水、管道修复仅用40小时完成。
　　　　4、分析研究，提高便民服务能力
今年上半年，我们发现12345、717排水热线转接我部门工单数量明显增多；自7月份开始，我们对工单认真分析，分成11类，提出有效投诉概念，同生产处就工单分派达成共识，工单数量有所下降；同时我们腾出更多时间对工单，特别是重复投诉工单进行系统分析，提出较为缜密的处理措施，并为今后同类问题处理提供借鉴，力求工单数量不断下降。
　　　　5、切实为民，加大管网维修力度
管道损坏、窨井盖丢失补缺、窨井盖座更换，我们切实站在市民的角度思考问题，加大维修力度，做到“发现一个处理一个”。窨井盖丢失、更换均在规定的2小时内处理；窨井座更换第一时间到达现场采取防范措施，24小时内解决，主要由于道路交通压力，一般采取夜间施工。
管道损坏修复，我们内部采用工单派发、时间严格控制、责任落实到人，同时在施工过程中每天派人查看，严控施工质量、把握施工进度，保证发现、居民反映问题能够更快、更好完成。
　　　　6、专项调查总结，提高管网管理能力
加大对困扰我们管网养护过程的难点问题开展专项调查，从而发现问题、分析问题、解决问题。通过对“沿河建筑物排水专项调查”，掌握沿河建筑物基本资料、提出解决方法，为今后排水改造项目提供参考；通过“干将河沿线倒虹管专项检查”、“里河新村断头浜黑臭河道专项检查”，为今后同类问题检查方法、处理措施提供很好的借鉴。
　　　　7、泵房清淤，提升管网输送效率
在公司领导的指示下，同生产技术处认真商讨、分析，我所组织人员集中力量对辖区主要污水泵房进行清淤，提高水泵运转效率，加大管网输送能力。
　　　　8、效能优先，提升内部管理水平
加大对内部设备进行盘查，注重设备保养。建立设备台账，全面了解各个设备运行情况，保障设备完好性。优化内部人员岗位设置，健全各类规章制度，明确责任到人，提供工作效率。
　　　　9、丰富职工业余生活，提高人员凝聚力
通过开展学习活动，丰富员工业余生活，每月组织学习，管网所专辟一间办公室作为职工活动中心，为职工提供日常交流、图书阅读的平台，同时在仓库内放置乒乓球台，为职工中午休息时间提供活动场所。通过日常交流活动，职工团队合作意识不断加强，凝聚力、战斗力得以提高。
　　　　10、教育与制度并重，安全工作平稳发展
安全工作坚持教育与制度并重，日常时刻做好员工安全意识教育，同时及时推出《下井作业规范》，明确注意安全事项并落实惩罚措施，将安全责任落实到每个人。通过安全演练、每月、节假日安全自查等一系列活动，不断发现问题、解决问题，保障安全工作平稳发展，全年无一起安全事故，并及时整改安全隐患，让安全工作不留死角。
　　　　11、加强作风效能建设，树品牌推出罗延银班组
按照水务投资公司、排水公司作风效能建设总体部署，紧抓罗延银同志获得全国劳模称号的锲机，我所积极推出“罗延银班组”；作为苏州水务投资发展有限公司服务民生的一大品牌，拓宽与市民沟通渠道。在“罗延银班组”推出的数月时间内，已获得东环社区、新湘苑社区、玻纤社区送来的三面锦旗，对我们的公司给予肯定，极大鼓舞我们在更好服务民生的士气。今后我们力争将“罗延银班组”打造成市民信赖的排水品牌，适时推出更多服务市民的延伸服务，为苏州市民作出更多贡献。
　　　　总结今年工作情况，发现工作中部分工作有待提高。
　　　　12、支管养护人员整体素质偏低，寻求解决方法
排水支管养护工人总体文化水平、个人素质不高，成为制约排水支管养护水平发展瓶颈。2011年计划引用项目经理制度，通过对养护单位项目经理业务培训，包括工单处理流程、养护质量控制、与市民沟通等各个方面提高，带动整个养护队伍水平提高。
　　　　13、管网监护缺失，急需解决之道
唐庄立交管道损坏、山塘街管内水泥浆块的教训，管道监护工作缺失，给我们排水设施管理敲响警钟，必须尽快将管道监护工作开展起来，通过何种方式巡视、防范措施如何到位等都是今后优先考虑事情。初步计划对重要管线标识、定期巡视、施工路段重点巡视，力争建立全面监护体系。
　　　　14、新技术应用不足，效率有待提高
　　　　管道修复工程、检查设备、疏通工具等新技术日新月异，苏州任然停留在开挖、局部钢内衬等落后阶段，随着开挖手续办理难度增大，施工成本逐年提高，工作开展愈发困难，效率不高，急需加大对新技术学习投入，安排技术管理人员到非开挖修复应用广泛的城市、施工单位进行走访学习，了解最新行业动态，适当时机引进几种工艺在苏州尝试，掌握各种修复工艺的优缺点、适用范围，为今后的抢修工程方案决策提供有力依据，提高管网修复效率。
　　　　三、2011年工作重点
　　　　1、不断创新，提高管道养护手段。
　　　　2、不断总结自我，提高服务能力。
　　　　3、加大罗延银班组品牌建设力度，提高公司社会知名度。
　　　　4、严控支管养护质量，营造良好排水环境。
　　　　5、建立管道监护体系，防范管道损坏。
　　　　6、加快新技术学习步伐，提高管道修复工艺。
　　　　7、加强干管养护垃圾清理工作。
　　　　8、对雨污水管道进行普查，并对发现问题采取处理措施。
　　　　
　　　　
　　　　 排水管网管理所
　　　　 二〇一〇年十二月一日