本指导性技术文件规定了深圳市供水行业关于业务办理、抄表及收费、供用水设施维护、用户服务、常见投诉及故障处理和费用支付方等的服务规范。
本指导性技术文件适用于深圳市自来水供水行业，不包括小区管道直饮水、中水回用、海水利用等。